FAQ

Les bijoux FEMORA résistent-ils à l’eau ?

Oui.

Tous nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, un matériau reconnu pour sa résistance à l’eau, à l’humidité et au quotidien. Afin de préserver durablement leur éclat, nous recommandons toutefois d’éviter un contact prolongé avec le parfum, le chlore, les produits ménagers ou tout autre produit chimique.

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Les bijoux noircissent-ils ?

Non.

Nos bijoux sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur excellente tenue dans le temps. Grâce à leur composition en acier inoxydable, ils conservent leur couleur et leur brillance sans s’oxyder dans des conditions normales d’utilisation.

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Puis-je me doucher avec mes bijoux ?

Oui.

Vous pouvez porter vos bijoux sous la douche sans problème. Toutefois, afin de préserver leur éclat le plus longtemps possible, nous vous conseillons de les retirer avant une exposition prolongée à l’eau chaude, à la mer ou à la piscine.

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En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Chaque commande est préparée avec le plus grand soin sous 24 à 72 heures ouvrées.

Les délais de livraison sont ensuite estimés à :

Livraison Standard : 2 à 4 jours ouvrés
Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrés

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

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Est-il possible de retourner un bijou ?

Pour des raisons d’hygiène, les bijoux ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication constaté à la réception.

Si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande, notre service client reste à votre écoute afin de trouver la solution la plus adaptée.

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Les bijoux conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Oui.

Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, un matériau apprécié pour ses propriétés hypoallergéniques. Ils conviennent à la majorité des peaux sensibles.

En cas de sensibilité particulière, nous vous conseillons toutefois de retirer le bijou au moindre signe d’irritation.

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Puis-je offrir un bijou FEMORA en cadeau ?

Bien sûr.

Les bijoux FEMORA sont pensés pour être offerts comme pour être portés au quotidien. Chaque commande est préparée avec soin afin d’offrir une expérience élégante dès l’ouverture du colis.

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Comment entretenir mon bijou ?

Pour préserver tout son éclat, nettoyez délicatement votre bijou avec un chiffon doux après utilisation et rangez-le dans un endroit sec lorsqu’il n’est pas porté.

Quelques gestes simples suffisent à conserver sa beauté au fil du temps.

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Les tailles sont-elles ajustables ?

Cela dépend du modèle.

Cette information est indiquée directement sur la fiche de chaque bijou. Lorsqu’un modèle est ajustable, il peut être adapté facilement pour un meilleur confort.

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Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact ou par e-mail.

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais afin de vous accompagner avant, pendant et après votre commande.